En una nota ví esta noticia donde se habla de el crecimiento de la telefonía móvil y de lo que se espera en un futuro y algo que me llemó la atención fueron estas lineas:
"El problema es que aunque las compañías de telecomunicaciones aceptan como prioridad la retención de clientes, pocas llevan a cabo estrategias enfocadas a este fin."
"Si las firmas no dan a sus clientes razones para quedarse con ellas, entonces la competencia sí lo hará".
Y tiene mucha razón ya que al menos en la compañía en la que estoy que es Telcel no veo por ningún lado que consientan a sus clientes para nada al contrario las tarifas son muy altas y las prestaciones son muy pocas y su servicio a clientes es muy tardado. La única estrategia que tienen es Circulo azul de Telcel donde te dan puntos para después canjearlos por descuentos o por varias cosas entre ellas teléfonos.
Ver nota del universal.
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